Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2023 (ano-base 2022) revela que pagamentos feitos pelo WhatsApp cresceram 531% entre 2021 e 2022. O levantamento contou com a resposta de dezoito bancos ao formulário de pesquisa, número que corresponde a 86% do setor bancário brasileiro.

O aplicativo gerenciado pela Meta é um dos canais que fornece possibilidade de transação bancária e, segundo a pesquisa, 50% dos bancos oferecem-no aos seus clientes.

Em 2022, juntando os diversos canais de atendimento, os brasileiros fizeram 163,3 bilhões de transações — dados que revelam aumento de 30%, se comparados a 2021. A pesquisa Febraban afirma ainda que o celular, sozinho, é responsável por 66% de todas as operações no país.